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Retours et remboursements

-  Retourner un des produits vendu et expédié Bébé au Naturel

Chez Bébé au Naturel, vous pouvez nous retourner vos articles gratuitement avec Relais Colis (France métropolitaine), dans un délai de 100 jours. On sait à quel point bébé grandit vite, et qu'il est difficile d'estimer les tailles...notamment les couches ! si vous les achetez en pack, vous pouvez nous renvoyer tout paquet non ouvert ! Merci de nous retourner les produits propres et intacts :)

Pour le reste, c'est très simple, il suffit de suivre les étapes ici sur votre compte client !

-  Retourner un des produits vendu et expédié par un vendeur partenaire

Les conditions de retour (délais et tarifs) dépendent du vendeur marketplace qui vous a expédié le colis. Nous vous conseillons de contacter le vendeur AVANT de retourner votre produit. Ses coordonnées se trouvent à la fin de votre mail d'expédition intitulé "Votre commande part vous rejoindre !" ou sur votre bon de livraison.

Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à contacter nos conseillères.

Important : Il n'est pas possible pour le moment d'utiliser le module de retour de votre compte client pour retourner un produit expédié par un vendeur partenaire.

 

Nos emballages

 Valable uniquement pour les produits vendus et expédiés par Bébé au Naturel.

Votre colis est expédié dans un emballage respectueux de l'environnement, composé de matériaux naturels et recyclables :

-  Les flocons de calage

Les flocons que nous utilisons pour caler nos produits sont fabriqués à base d'amidon, et non en polystyrène. La matière première utilisée n'étant pas de la matière noble destinée à l'alimentation mais des restes organiques, il peut s'agir d'amidon de maïs, de blé ou de pomme de terre, selon les arrivages.
Ils s'éliminent facilement et naturellement. Vous pouvez :

    - les réutiliser pour un nouvel usage comme emballer un colis
    - les composter, les enterrer
    - les dissoudre au contact de l'eau (jet d'eau, sous la pluie, évacuations domestiques, etc.)
    - simplement les jeter à la poubelle, sans tri sélectif, le produit se dégradera naturellement

-  Cartons, enveloppes et annexes jointes sont recyclés pour la plus grande partie et 100% recyclables. Nous réutilisons également au maximum les cartons de nos fournisseurs, pour leur donner une seconde vie. C'est pourquoi vous pouvez recevoir votre commande emballée dans un carton de couches, sans en avoir commandé ;)

Échantillons

Nous recevons chaque jour des demandes d'envoi d'échantillons. Cependant, nous tentons d'en limiter au maximum notre consommation, à cause de leur impact écologique, et ne pouvons donc pas répondre favorablement à ces demandes.

 

Avantages jumeaux et plus

 Valable uniquement pour les produits vendus et expédiés par Bébé au Naturel.

Bébé au Naturel s'associe avec la Fédération Nationale Jumeaux et plus pour offrir à leurs adhérents 10%* de réduction. Ce collectif d'associations vous apporte localement les conseils et l'expérience de ses bénévoles. Écoute, soutien, partages, conseils, accompagnement sont leur quotidien, des valeurs et des actions très proches de celles de Bébé au Naturel !

Pour en bénéficier, nous vous invitons à créer un compte client puis à nous faire parvenir une demande au mail [email protected] avec une photo recto verso de votre carte d'adhérent en cours de validité. A réception, vous recevrez un code de réduction utilisable le temps de votre adhésion à la Fédération.

Si vous n'êtes pas adhérents à la Fédération, on vous propose également une réduction de 10%* d'une validité de 6 mois, sur envoi du justificatif de votre choix au mail [email protected]

 

Newsletter

Vous pouvez vous abonner ou vous désabonner de notre newsletter en quelques clics via votre compte client, dans l'espace Espace client > Mes infos personnelles > Inscription à la newsletter Cliquez sur le bouton «M'inscrire» ou «Me désinscrire», selon vos envies. Pour vous désabonner, vous pouvez aussi cliquer à tout moment sur le lien qui s'affiche à la fin de chacune des newsletters que nous envoyons.

 

Marketplace


Vous pouvez acheter sur notre site les produits de nos vendeurs partenaires. Vous les reconnaitrez grâce à la mention "Vendu et expédié par "Nom du marchand" sur notre site. Marchands de confiance, ils sont sélectionnés avec soin par notre équipe selon les critères suivants :
  • - des produits sains et écologiques
  • - une relation de qualité avec chaque client
  • - des conditions de livraison adaptées aux besoins
-  Qu'est ce que ça change pour vous ?

  • - Les produits sont vendus et expédiés directement par nos vendeurs partenaires. Les conditions de livraison et de retour sont donc propres à chacun d'eux
  • - Nos vendeurs marketplace livrent exclusivement en France Métropolitaine.
  • - Les codes de réductions que vous avez reçus par mail, ainsi que les cartes cadeaux sont des services valables uniquement sur les produits vendus et expédiés par Bébé au Naturel.
  • - Pour un panier fait sur notre site, plusieurs vendeurs peuvent intervenir, c'est ce pourquoi vous devez choisir plusieurs fois des modes de transports et que vous recevrez cette unique commande en plusieurs colis.


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